La República
SANTO DOMINGO. — La República Dominicana dio un paso decisivo hacia su posicionamiento como referente regional en Medicina Reproductiva, tras la celebración del evento “Patient Experience 360º – Fertility Edition”, organizado por The IVF Group a través de IVF Academy.
El encuentro reunió a líderes internacionales y locales del sector de la reproducción asistida, la gestión clínica y la transformación digital, con el objetivo de impulsar una nueva visión centrada en la experiencia del paciente, la excelencia clínica y la sostenibilidad de la industria.
The IVF Group presenta su ecosistema y visión de futuro
La jornada inició con las palabras de Ramón López Álvarez, fundador y Director General de The IVF Group, quien presentó el ecosistema integral que la organización viene desarrollando para transformar la fertilidad en la República Dominicana.
Durante su intervención, López Álvarez explicó que The IVF Group no es una clínica ni un proyecto aislado, sino un ecosistema articulado que integra educación continua, acceso responsable, acompañamiento al paciente, uso estratégico de datos y una visión clara de turismo médico responsable.
“Estamos sentando las bases de una industria más madura, basada en estándares, ética, datos y colaboración real. Hoy no solo celebramos un evento, hoy damos el primer paso hacia una nueva era de la medicina reproductiva en el país”, expresó.
La nueva medicina reproductiva: el paciente en el centro del viaje
La conferencia magistral estuvo a cargo de Diana Santaguiliana, CEO & Head Strategist de DE Especialista, quien abordó el concepto de la nueva medicina reproductiva y la necesidad de colocar al paciente en el centro de todo el proceso.
Santaguiliana destacó que la experiencia del paciente no depende únicamente del resultado clínico, sino de la calidad del journey completo, desde el primer contacto hasta la continuidad del cuidado, subrayando la importancia de una comunicación clara, empática y oportuna.
El viaje del paciente como diferenciador competitivo
Posteriormente, el especialista internacional Erivelton Laureano, CEO de IVF Brazil Datafert & IVF Business School, presentó la conferencia “El viaje del paciente como valor añadido y diferenciador”, compartiendo resultados reales obtenidos tras la implementación de modelos centrados en experiencia.
Laureano introdujo el concepto de “Pacientes 5.0”, enfatizando que cumplir expectativas ya no es suficiente, y que la verdadera diferenciación de las clínicas reside en anticiparse a las necesidades del paciente y dominar cada punto del diagrama de servicio.
Humanizando la experiencia en la ovodonación
La tercera conferencia internacional estuvo a cargo de Fernanda Robin, CEO de S.E.R. Fertilidade y especialista en reproducción asistida, quien abordó el viaje emocional en la ovodonación.
Robin profundizó en la importancia de la salud mental reproductiva y el acompañamiento empático, destacando que cada proceso es único y que el rol del equipo médico va más allá del tratamiento clínico: “Acompañamos proyectos de vida y la creación de nuevas familias”, afirmó.
Panel central: innovación, tecnología y enfoque multidisciplinario
El panel central integró las distintas miradas del evento bajo el tema “Integrando la experiencia del paciente: innovación, tecnología y enfoque multidisciplinario”, moderado por Ramón López Álvarez.
Participaron como panelistas Diana Santaguiliana, Erivelton Laureano, Fernanda Robin, Héctor Terrero, Co-Founder & CTO de heva, y el Dr. Víctor Montes de Oca, Director Regional Caribe de la Red LARA.
Durante el panel se abordaron temas clave como la integración de tecnología, la centralización de procesos, la gestión emocional del paciente y la necesidad de un enfoque colaborativo para elevar los estándares de la industria en la región.
Tecnología e inteligencia artificial al servicio del turismo médico
El bloque final de contenido estuvo a cargo de Héctor Terrero, quien ofreció la conferencia especial sobre la inteligencia artificial como ventaja competitiva en el turismo médico.
Terrero expuso cómo la transformación digital y las plataformas de gestión integral permiten a las clínicas enfrentar la creciente complejidad operativa, optimizar la experiencia del paciente y fortalecer la competitividad internacional, sin perder el foco en el cuidado humano.
Una semilla de excelencia para la industria
En el cierre del evento, Ramón López Álvarez agradeció la participación de los profesionales, aliados estratégicos y patrocinadores, destacando que “Patient Experience 360º – Fertility Edition” representa el inicio de una nueva etapa para la reproducción asistida en la República Dominicana.
“The IVF Group persigue tres objetivos claros: normalizar la conversación sobre fertilidad sin tabúes, elevar los estándares clínicos y éticos basados en datos, y posicionar a la República Dominicana como un referente regional en medicina reproductiva y turismo médico responsable”, concluyó.
